Pro TV, amendat de ANPC din cauza abonamentelor VOYO. Un utilizator s-a plâns că i-au fost retrași bani de pe card

Pro TV se ia la trântă cu Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC), după ce societatea media a fost amendată din cauza unei probleme semnalate de un utilizator al platformei online Voyo. Acesta s-a plâns la Protecția Consumatorului că i-au fost retrași bani de pe card fără ca el să-și fi dat explicit acordul.

Pro TV SRL, amendată cu 4.000 de lei de ANPC

Instituția condusă de Cristian Popescu Piedone a fost dată în judecată de Pro TV SRL, care a solicitat anularea unei sancțiuni de 4.000 de lei pe motiv că ”nu l-ar fi informat pe consumatorul (…) cu privire la faptul că abonamentul Voyo activat la data de 02.07.2024 se reînnoiește automat”.

Ca urmare a sesizării consumatorului, ANPC a dispus o cercetare, în urma căreia trustul media a fost găsit vinovat. Amenda primită de Pro TV SRL a venit ca urmare a unui proces verbal încheiat la data de 20 ianuarie 2025, cu puțin timp înainte ca Piedone să fie numit la conducerea instituției.

Ulterior, procesul verbal a fost contestat în instanță, iar Judecătoria Sectorului 2 a dispus anularea documentului. Nu neapărat pentru că n-ar fi fost corect întocmit, ci pentru că sancțiunea a fost aplicată la mai mult de șase luni re la data săvârșirii faptei, intervenind astfel prescripția răspunderii contravenționale. Hotărârea instanței nu este definitivă și poate fi atacată de ANPC.

Pro TV: ”Consumatorul a fost informat, dar nimeni nu citește condițiile”

În timpul procesului, reprezentanții Pro TV au susținut că varianta susținută de consumatorul revoltat nu corespunde realității și că, în realitate, acesta a fost informat despre modul de plată a abonamentului Voyo.

”Pe fondul cauzei, a arătat că fapta reținută în sarcina sa nu corespunde realității, consumatorul fiind informat de mai multe ori pe parcursul procesului de achiziționare a abonamentului că acesta presupune plăți recurente și că poate fi anulat oricând, aspecte constatate, la cererea sa și de către un executor judecătoresc.

A mai susținut și că în sesizarea formulată, consumatorul a arătat că poate a fost informat cu privire la acest aspect, dar nimeni nu citește condițiile”, au arătat reprezentanții trustului Pro, în instanță, potrivit FANATIK.

De cealaltă parte, reprezentanții ANPC susțin că, la data de 28 noiembrie 2024, cei de la Pro TV l-au contactat pe consumator în vederea unei soluționări amiabile a divergentului, ”aspect care echivalează și cu o recunoaștere a săvârșirii faptei”.

Judecătorii au respins argumentele ANPC, arătând că încercarea de soluționare amiabilă ”nu are nicio influență cu privire la natura faptei și nici cu privire la cursul termenului de prescripție”.

Scandal cu Gigi Becali după ce Pro TV a cumpărat meciurile FCSB-ului și le-a difuzat pe Voyo

Voyo, serviciul de streaming al Pro TV este operat de Central European Media Enterprises (CME) și conține filme, seriale, transmisii live dar și producții exclusive. De-a lungul timpului, Pro TV a fost criticat pentru decizia de a muta exclusiv pe Voyo unele competiții sportive, care au putut fi vizionate doar pe bază de abonament.

Un astfel de exemplu este meciul LASK Linz-FCSB din returul Europa League (2024), care a fost achiziționat de Pro TV și difuzat doar pe Voyo. La fel s-a întâmplat și cu meciul FCSB – Sparta Praga (august 2024), când inclusiv Gigi Becali a criticat decizia Pro TV ca partida să fie transmisă doar în online.

Voyo a transmis și meciurile de la Euro 2024 (competiție care a putut fi vizionată și la TV), însă abonații au reclamat probleme tehnice care au dus la deconectări repetate sau inaccesibilitate totală în momente cheie.

Cum se plătește și cum se anulează abonamentul la Voyo

Abonamentul lunar standard la Voyo costă 4,76 euro (TVA inclus), acesta fiind activat pentru o perioadă de 30 de zile, cu plată recurentă. Asta înseamnă că următoarea plată va fi facturată automat după expirarea perioadei de abonament anterioare, potrivit Voyo.ro.

Anularea abonamentului se face doar prin accesarea profilului de utilizator pe website-ul platformei și click pe ”Anulați abonamentul” din icon-ul de utilizator/abonamentele mele.